上半年11大投诉热点中消协一一为你支招

「本文来源：中国消费者报」7月28日中国消费者协会发布年上半年全国消协组织受理投诉情况分析报告报告中中消协梳理出11大投诉热点及相关典型案例①食品安全无小事消费者投诉的主要问题有：一是食物出现变质、霉变、过期等卫生安全问题；二是部分网购食品属于三无产品；三是一些食品商家围绕健康炒作概念，存在虚假宣传问题，比如宣称零糖、零脂肪等，实际情况却与之相反；四是把拼接肉、调理肉冒充原切肉、纯肉，有机食品来源不明等；五是餐饮场所卫生条件差、餐具不洁，工作人员操作不规范，消费者用餐后出现集体腹痛腹泻、呕吐等不适症状等。“速冻调理羊肉”菜单标注草原羔羊肉年4月1日，消费者杨女士到格尔木某火锅店就餐，扫码下单点了一份草原羔羊肉。上菜后，消费者觉得该羊肉很肥，不像是菜单上标注的“菜品”，要求更换。领班告知消费者此“菜品”具有融化性，没有质量问题，无法退换。杨女士当场将肉打包，保存证据。青海省格尔木市消费者协会接到投诉后，高度重视，及时联合当地市场监督部门执法人员赴现场调查核实。经现场查验进货票据和检查库存实物，该“菜品”外包装上显示的名称为“速冻调理羊肉”（生制品）；类型为菜肴制品；配料有羊肉、饮用水、复配水分保持剂(三聚磷酸钠、六偏磷酸钠、焦磷酸钠、碳酸氢钠、碳酸钠、食用盐)，非经营者所谓的草原羔羊肉。经调解，经营者承担退一赔三的惩罚性法律责任，并立即整改，改换菜单上的菜名。消协意见消费者在选购食品时渠道要正规，注意查看食品包装标识是否齐全，注意是否超过保质期，是否有腐败变质现象，不采摘、不购买、不食用不认识或者来历不明的野生菌类，不要违法食用野生动物。外出就餐时，注意餐饮店是否规范、卫生，特别是其餐饮服务食品安全等级情况。用餐前先洗手，使用公勺、公筷，倡导分餐制，就餐后及时索取并留存消费票据等有关凭证。②汽车安全待改进年上半年，特斯拉事件引发消费者对汽车安全的广泛

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